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http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100629-00000015-fsi-bus_all" target="_blank">イーディーワン　中小建設向け研修サービス　選ばれる業者、現場マナー向上　（フジサンケイ　ビジネスアイ）


　人材教育・研修を手がけるイーディーワン（東京都港区）が、中小の建設関連業者向けに特化した研修サービスをスタートする。現場作業員のマナー向上を目指す内容で、態度改善の効果を本人に気付かせることに主眼を置く。建設業界を取り巻く環境が厳しさを増す中、業者が選別されるケースも増えており、中小業者は技術に加えマナーも“売り”にすることで受注につなげたい考えだ。



　同社はこれまで、主に大手企業や大学、官公庁などを対象に研修事業を行ってきた。自身の技術や知識、経験を相手に伝える表現能力やコミュニケーション能力、気持ちを察して相手が望むものを提案するプレゼンテーション能力など、「人間としての総合力を高める研修を行っている」（橋本佳奈会長）。そうした能力を身に付けることで、人間関係が円滑になり、上司や同僚、顧客の信頼を得ることができるという。



　大手ハウスメーカーなどにも研修を行ってきたが、大手から現場作業を請け負う中堅・中小の建設関連業者の間からも「作業員を対象にコミュニケーション能力やマナー向上などの研修を実施してほしい」といった声が高まり、新たな研修サービスを始めることを決めた。



　橋本会長は、「施工主や建設現場周辺の住民と良好な関係を築くことができれば、作業効率は上がる。作業員同士の意思疎通が円滑になれば事故も減少する」と説明する。「仕事が早く、事故が少ない」というのは大きな付加価値となる。



　建設現場では外壁や地盤、内装、園芸、解体などさまざまな作業が行われる。そのため研修は「近隣住民とのコミュニケーション研修」といった基本的な内容に加え、各専門業者向けも用意されている。



　講師は同社独自の資格取得者が務め、研修時間は約４時間。あいさつの仕方や表情の作り方、話の聞き方、クレームへの応対法などを実践形式で教え、ビデオを使って研修を受ける前と後との違いを確認してもらう。態度を改善することで印象がどのように変わるのかを本人に気付かせ、研修効果を持続させることを狙っている。



　研修の料金は１回（受講者４０?５０人、講師２?３人）４０万円。７月から本格的に販売を始め、２０１１年３月期で約５０社への導入を目指している。（竹岡伸晃）





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