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http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100816-00000020-fsi-bus_all" target="_blank">ゆうちょ銀、信頼回復が急務　大規模障害、原因はＩＢＭのバグ（フジサンケイ　ビジネスアイ）


　日本郵政グループのゆうちょ銀行で７月１２日に発生した大規模なシステム障害の原因が、米ＩＢＭ製磁気ディスク装置（ＨＤＤ）内の制御装置のバグ（プログラムの欠陥）だったことが１６日、分かった。バグにより、２台ある制御装置のうちの正常稼働側を切断し、障害発生側を維持したことが他の金融機関を巻き込んだ民営化後最大のシステム障害を招いた。ゆうちょ銀は障害原因と正常稼働の見通しを総務省に報告したが、ＩＢＭに対しては損害賠償請求を行う方向で検討しているという。



　７月１２日午後３時２２分ごろにゆうちょ銀で発生したシステム障害は、全国の現金自動預払機（ＡＴＭ）２万６０００台すべてで提携金融機関との間の引き落としや送金などの取引ができなくなり、他の金融機関にも大きな影響を及ぼした。



　ゆうちょ銀は、他行との送金データを処理する内国為替システムのＨＤＤに不具合が生じたと判断し、ＨＤＤを切り離して１２日午後８時４０分ごろには他行とのＡＴＭによる現金引き出し機能が回復した。



　１３日午前８時半ごろには提携金融機関からゆうちょ銀への振り込みが可能になり、その後に逆の振り込みもできるようになり、ほぼ全面復旧した。ゆうちょ銀は、一連の障害で１万件の取引に影響が出たとみている。



　ゆうちょ銀は現在、ＩＢＭの２４時間監視態勢によって、旧ＨＤＤを稼働させているが、８月下旬には新機種を導入し、テストを経て９月初旬にも新機種に完全移行する。



　ＩＢＭによると、ゆうちょ銀で発生した障害はＨＤＤの制御装置内にある接続カードのバグで、応答速度だけで正常か異常かを判断するプログラムに原因があったという。



　今回の障害が、正常稼働と一時的なエラーを繰り返す「間欠障害」だったため、障害が発生した制御装置を検査信号の応答速度だけで「正常」と判断した。このバグで実際に障害が起きたのは世界でゆうちょ銀が初めてという。



　障害が発生したＨＤＤは、ＩＢＭの主力製品だ。日本で約１０００台、世界で１万台以上が稼働しており日本でも多くの金融機関に納入されている。



　ＩＢＭは、制御装置のマイクロコードと呼ばれるプログラムを、応答速度より障害発生箇所を優先的に判断するよう改良し、金融機関など緊急性の高いユーザーから順次納入していく方針で、９月中には全機種の置き換えを完了したい考えだ。



　日本郵政は７月１日に、日本通運との共同出資の宅配便事業会社から引き継いだ「ゆうパック」の大量遅配で、総務省から業務改善命令を受けたばかり。ＩＢＭ製品のバグとはいえ、世界最大級のオンラインシステムの障害は社会的影響も大きく、経営課題として、導入システムの信頼性確保が急がれる。（芳賀由明）



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　■ゆうちょ銀行のシステム障害発生の経緯



（１）内国為替システムの磁気ディスク装置（ＨＤＤ）内に一定回数のエラーが発生



（２）ＨＤＤ制御装置が故障部分特定のために部品を自動検査



（３）全部品が正常と判断されたことから、制御装置Ａと同Ｂを検査して応答が早かったＡを正常と判断し、Ｂを切断



（４）制御装置Ａが５分間の正常稼働後、修復不可能な障害が発生してダウンし、銀行間の振込処理ができなくなる



（５）エラーメッセージの大量発生で、負荷が急増した対外システムもダウンし、他行のＡＴＭでゆうちょカードが使えなくなる



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